Availability & Continuity Management
Häufig besteht das Verfügbarkeitsmanagement in IT-Organisationen aus dem Messen und Verwalten von Verfügbarkeitsdaten. Die strategische Komponente des Themas wird nicht oder nur rudimentär betrachtet. Die von Ihren Kunden erwarteten Verfügbarkeitswerte lassen sich nachhaltig aber nur dann sicherstellen, wenn das Thema Verfügbarkeitsmanagement proaktiv als strategische Disziplin mit Designaufgaben betrachtet wird. Hier besteht auch eine enge Verbindung zum Enterprise Architecture Management. Basis für diese Aufgabe ist ein aktueller Servicekatalog, der die Services von der Ebene einer Geschäftsprozesssicht des Kunden bis hin zu den Configuration Items beschreiben sollte.
Für die strategische Katastrophenvorsorge gemäß IT-Service Continuity Management sind die technischen Aspekte ähnlich denen des Availability Managements, zusätzlich müssen die geschäftsspezifischen Aspekte in Zusammenarbeit mit dem Business Continuity Management validiert und umgesetzt werden.
Wir sorgen gemeinsam mit Ihnen für den notwendigen Informationsfluss innerhalb Ihrer ITSM-Prozesse und für die Anwendung übergreifender Verfahren zur Sicherstellung der geplanten Ergebnisse durch Ihre technischen Spezialisten.
Häufig besteht das Verfügbarkeitsmanagement in IT-Organisationen aus dem Messen und Verwalten von Verfügbarkeitsdaten. Die strategische Komponente des Themas wird nicht oder nur rudimentär betrachtet. Die von Ihren Kunden erwarteten Verfügbarkeitswerte lassen sich nachhaltig aber nur dann sicherstellen, wenn das Thema Verfügbarkeitsmanagement proaktiv als strategische Disziplin mit Designaufgaben betrachtet wird. Hier besteht auch eine enge Verbindung zum Enterprise Architecture Management. Basis für diese Aufgabe ist ein aktueller Servicekatalog, der die Services von der Ebene einer Geschäftsprozesssicht des Kunden bis hin zu den Configuration Items beschreiben sollte.
Für die strategische Katastrophenvorsorge gemäß IT-Service Continuity Management sind die technischen Aspekte ähnlich denen des Availability Managements, zusätzlich müssen die geschäftsspezifischen Aspekte in Zusammenarbeit mit dem Business Continuity Management validiert und umgesetzt werden.
Wir sorgen gemeinsam mit Ihnen für den notwendigen Informationsfluss innerhalb Ihrer ITSM-Prozesse und für die Anwendung übergreifender Verfahren zur Sicherstellung der geplanten Ergebnisse durch Ihre technischen Spezialisten.
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